Algemene voorwaarden
Gedragsbegeleiding
Artikel 1 Begrippenlijst
1.1 Indigo Hondenwelzijn: Bedrijf dat zicht bezig houdt met gedragsbegeleiding en individuele training van honden en hondenbegeleiders.
1.2 Gedragsdeskundige: de gedragsdeskundige, opgeleid voor- en gespecialiseerd in advisering en begeleiding betreffende (ongewenst) gedrag van honden.
1.3 Klant: hondenbegeleider die Indigo Hondenwelzijn wenst in te schakelen inzake (ongewenst) gedrag, opvoeding of training van zijn/haar hond en daartoe opdracht geeft.
1.4 Overeenkomst: een overeenkomst waarbij Indigo Hondenwelzijn zich tegen haar wederpartij verbindt tot het verschaffen van de door haar aangeboden diensten.
1.5 Contractperiode : de overeengekomen duur van de opdracht in de vorm van één of meer vervolgafspraken van een vooraf bepaalde tijdsduur.
Artikel 2 Aangaan van een overeenkomst
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten, welke door de opdrachtgever zijn gegeven en door Indigo Hondenwelzijn zijn aanvaard conform artikel 2.2.
2.2 Overeenkomst van opdracht komt tot stand na het terugsturen van het intakeformulier en vervolgafspraken mondeling of via de mail.
2.3 Het tot stand komen van de overeenkomst van opdracht conform artikel 2, leidt altijd onverkort tot de verplichting van betaling €119,- euro voor een welzijnsadvies en €59,- voor een vervolgconsult of wandelcoaching.
2.4 De vergoeding dient na het consult binnen 5 werkdagen betaald te worden door de opdrachtgever doormiddel van contante betaling, betaalverzoek of bankoverschrijving.
2.5 Deelbetalingen van de vergoeding zijn alleen mogelijk na schriftelijke goedkeuring door Indigo Hondenwelzijn.
2.6 Indien een consult later dan 24 uur voor de afgesproken datum wordt afgezegd wordt 50% van de vergoeding in rekening gebracht.
2.7 Indien door ziekte of overmacht van Indigo Hondenwelzijn een consult uitvalt zal deze in overleg en naar mogelijkheden van Indigo Hondenwelzijn verschoven worden.
Artikel 3 Uitvoering van de opdracht
3.1 Indigo Hondenwelzijn voert de werkzaamheden uit naar het beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van vakmanschap. Zij staat in voor het onderhouden van haar capaciteiten, deskundigheid en kennis om de opdracht uit te voeren.
3.2 In overleg met Indigo Hondenwelzijn is het toegestaan dat de klant andere personen meebrengt of uitnodigt tijdens het consult doch uitsluitend op eigen risico van de klant.
3.3 Toezeggingen in welke zin dan ook gedaan door Indigo Hondenwelzijn worden indien niet schriftelijk bevestigd, geacht niet te zijn gedaan.
Artikel 4 Wijziging en beëindiging van de overeenkomst
4.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de contractperiode te verlengen, zullen de partijen in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen conform artikel 2
4.2 Indien beide partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd, kan het tijdstip van voltooiing van de behandeling daardoor worden beïnvloed. Indigo Hondenwelzijn zal de klant hier zo spoedig mogelijk over inlichten.
4.3 Indien de wijzigingen op de overeenkomst financiële consequenties hebben, zal Indigo Hondenwelzijn de klant hierover van te voren inlichten.
4.4 De overeenkomst eindigt van rechtswege na het verstrijken van de contractperiode zonder dat opzegging door één van beide partijen is vereist.
4.5 Na overeenstemming van beide partijen is tussentijdse beëindiging mogelijk.
4.6 De tussen Indigo Hondenwelzijn’s en de klant gesloten overeenkomst kan tussentijds worden beëindigd door:
4.6.a Uitdrukkelijk verzoek van de klant;
4.6.b Overlijden van het dier;
4.6.c Herplaatsing van het dier;
4.6.d Een eenzijdig beslissing van Indigo Hondenwelzijn indien het vertrouwen tussen Indigo Hondenwelzijn en de klant is verstoord.
Indien de behandelovereenkomst op eenzijdig verzoek van Indigo Hondenwelzijn tussentijds wordt beëindigd zal zij, alvorens hiertoe over te gaan, de klant hierover informeren en haar motivatie aan de klant uiteenzetten tenzij dit niet of niet tijdig mogelijk is.
4.7 Indien de overeenkomst voortijdig zal worden beëindigd zal de overeengekomen vergoeding naar rato van de wel reeds uitgevoerde werkzaamheden bij de klant in rekening worden gebracht, tenzij sprake is van ondeelbare werkzaamheden. Dit ter beoordeling van Indigo Hondenwelzijn.
4.8 Partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder opgaaf van redenen beëindigen indien:
4.8.a De wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard;
4.8.b De wederpartij (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
4.8.c De wederpartij bij kracht van gewezen vonnis wordt veroordeeld tot een (al dan niet voorwaardelijke) vrijheidsstraf wegens een strafbaar feit;
4.8.d De wederpartij handelt in strijd met het recht.
Artikel 5 Aansprakelijkheid
5.1 Indigo Hondenwelzijn kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ziekten en/of gebreken welke het dier mogelijk oploopt tijdens of ten gevolge van de gedragsbegeleiding of individuele training.
5.2 Deelname aan gedragsbegeleiding of individuele training gebeurt op eigen risico en verantwoordelijkheid. De klant blijft te allen tijde aansprakelijk voor het gedrag van zijn of haar hond(en).
5.3 Het sluiten van een overeenkomst met Indigo Hondenwelzijn, laat geheel onverlet de risicoaansprakelijkheid van de klant en/of derden voor door het dier aangebrachte schade in de zin van art.6:179 BW.
5.4 De klant wordt geacht een aansprakelijkheidsverzekering voor derden (WAP) afgesloten te hebben, welke ook voor zijn of haar hond(en) geldig is.
5.5 Indigo Hondenwelzijn is niet aansprakelijk voor ziekten en of (vermeende) gebreken, mentaal of fysiek, welke de hond mogelijk oploopt tijdens of ten gevolge van de gedragsbegeleiding, tenzij er sprake is van grove nalatigheid in welk geval de schadevergoeding beperkt is waarvoor Indigo Hondenwelzijn ter zake verzekerd is.
5.6 Indigo Hondenwelzijn kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van de door de klant gewenste resultaten.
5.7 Gedragsadvies leidt niet tot aansprakelijkheid van Indigo Hondenwelzijn voor eventuele ongewenste gevolgen van de toepassingen van de adviezen. De eigenaar van de hond blijft aansprakelijk voor de gevolgen van het optreden van zijn/haar hond, conform het gestelde in het Burgerlijk Wetboek.
5.8 Indigo Hondenwelzijn staat in voor het onderhouden van zijn capaciteiten, deskundigheid en kennis om de opdracht uit te voeren.
Artikel 6 Geheimhouding
6.1 Indigo Hondenwelzijn zal alle aan haar verstrekte informatie als vertrouwelijk behandelen.
6.2 Indigo Hondenwelzijn zal gemaakt video – en/of fotomateriaal niet gebruiken voor andere doeleinden dan de gedragstherapeutische behandeling zonder schriftelijke of mondelinge toestemming van de klant.
6.3 Indigo Hondenwelzijn behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijk informatie ter kennis aan derden wordt gebracht.
Artikel 7 Copyright
7.1 Alle door Indigo Hondenwelzijn’s verstrekte schriftelijke materialen vallen onder het copyright van Indigo Hondenwelzijn. Deze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Indigo Hondenwelzijn worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht.
Artikel 8 Geschillen
8.1 Op overeenkomsten gesloten met Indigo Hondenwelzijn is Nederlands recht van toepassing.
Bij afname van deze dienst gaat men akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
Individuele uitlaatservice
Definities:
Indigo Hondenwelzijn’s onderdeel individuele uitlaatservice, vertegenwoordigd door Margot Tiemessen, hierna te noemen de opdrachtnemer.
Persoon (eigenaar hond) die de overeenkomst uitlaatservice heeft ondertekend en daardoor de algemene voorwaarden accepteert, hierna te noemen de opdrachtgever.
Overeenkomst individuele uitlaatservice: overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, waarbij opdrachtnemer zich verplicht de hond uit te laten op de afgesproken dag(en) tegen een betaling door de opdrachtgever.
Opdracht: het ophalen, individueel uitlaten en thuisbrengen van de hond(en) van de opdrachtgever.
Artikel 1: Toepasselijkheid
De voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de opdrachtgever en opdrachtnemer. Deze voorwaarden worden overhandigd voor aanvang van de eerste opdracht en zijn in te zien op de website van de opdrachtnemer.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden en tarieven te allen tijden te wijzigen. Er kan geen aanspraak gemaakt worden op bepalingen in eerder verstrekte voorwaarden en tarieven.
Artikel 2: Verplichtingen/rechten opdrachtnemer
Opdrachtnemer gaat met de grootste zorg en liefde om met uw hond. De hond zal een half uur of uur (conform afspraak met de opdrachtnemer) individueel uitgelaten worden in de eigen omgeving. Uw hond zal worden opgehaald en na het uitlaten weer worden thuisgebracht.
Opdrachtnemer zal de hond na het uitlaten zo goed als mogelijk handdoekdroog maken bij slecht weer, indien opdrachtgever een doek of handdoek klaarlegt in de woning op de vooraf afgesproken plaats. Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan huis/garage/schuur en/of inboedel van de opdrachtgever, aangericht door een natte of vieze hond.
Indien er onverwacht iets gebeurt met de hond terwijl de hond onder hoede is van opdrachtnemer, dan heeft opdrachtnemer het recht om de dierenarts in te schakelen. Opdrachtnemer zal telefonisch contact opnemen met de opdrachtgever zodra hiervoor de mogelijkheid is. Bij spoed gaat het belang van de hond hierbij te allen tijden voor. De gemaakte kosten door de dierenarts zijn voor rekening van de opdrachtgever. Opdrachtnemer behoud zich het recht voor om de hond te weigeren en/of de overeenkomst tussentijds te beëindigen. De reden hiervan zal opdrachtnemer mededelen aan opdrachtgever.
Opdrachtnemer heeft het recht de opdracht te annuleren of staken als gevolg van overmacht, zoals bij ziekte of autopech of extreme weersomstandigheden zoals ijzel, sneeuw, storm etc. Opdrachtnemer zal er alles aan doen om dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken, zodat andere opvang door opdrachtgever geregeld kan worden.
Bij extreme hitte heeft opdrachtnemer het recht de uitlaattijden te verplaatsen en/of in te korten voor het welzijn van de hond. De individuele uitlaatservice vindt plaats in overleg tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Vaste uitlaatmogelijkheden kunnen per maand worden afgestemd.
Artikel 3: Plichten opdrachtgever
Opdrachtgever zal opdrachtnemer vooraf op de hoogte stellen indien er sprake is van loopsheid of ziekte. Opdrachtgever is WA verzekerd en de hond(en) zijn meeverzekerd binnen deze WA verzekering.
Artikel 4: Betaling/tarieven
Indigo Hondenwelzijn valt onder de kleine ondernemers regeling (KOR) en is daarmee vrijgesteld van BTW.
Tariefwijzigingen worden 3 maanden vooraf kenbaar gemaakt aan de opdrachtgever.
Artikel 5: Betaling van de dienst individuele uitlaatservice
Geen betaling is verschuldigd op de dagen dat opdrachtnemer in verband met diens eigen vakantie of ziekte de overeengekomen wandeling niet kan uitvoeren.
De flexibele afname van de individuele uitlaatservice bedraagt €15,- per half uur en €25,- per uur voor één hond. Voor elke extra hond wordt €5,- euro gerekend of een korting van 25% voor een extra individuele wandeling vanaf hetzelfde huisadres. Buiten Bladel hanteert opdrachtnemer een kilometervergoeding van €0,29 per kilometer vanaf het huisadres van opdrachtnemer.
Betaling van een individuele wandeling geschiedt binnen 5 werkdagen na afloop van de geleverde dienst door middel van contante betaling, een Tikkie of via bankoverschrijving.
Artikel 6: Aansprakelijkheid
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade in, aan of rond, de onroerende zaak van waaruit de opdracht door de opdrachtnemer moet worden uitgevoerd, dan wel voor schade aan roerende zaken welke zich hier bevinden.
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor diefstal, verduistering, dan wel vermissing van zaken of goederen uit het gebouw, de woning of schuur en dergelijke van waaruit de opdracht door de opdrachtnemer moet worden uitgevoerd.
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor dood, ziekte, letsel of verwonding van de hond van de opdrachtgever of voor diefstal, verduistering dan wel vermissing van de hond van de opdrachtgever. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de hond van opdrachtgever aan derden.
Artikel 7: Afmelding
Opdrachtgever dient een plotselinge afzegging uiterlijk 24 uur van te voren door te geven aan opdrachtnemer. Wanneer afzegging niet of tijdig wordt doorgegeven, worden de kosten van individuele wandeling alsnog in rekening gebracht.
Artikel 8: Huissleutel
Bij verstrekking van een huissleutel door de opdrachtgever aan de opdrachtnemer, verklaart pdrachtnemer dat zij de sleutel niet zal dupliceren, niet zal voorzien van adres, zorgvuldig in huis bewaart, alleen gebruikt voor het uitlaten van de hond en alleen bij zich draagt op dagen dat de hond van opdrachtgever mee gaat. Na beëindiging van de overeenkomst zal de sleutel direct worden teruggeven.
Bij verlies of diefstal van de sleutel zal opdrachtnemer de opdrachtgever onmiddelijk op de hoogte stellen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van verlies of diefstal van de sleutel.
Artikel 9: Privacyverklaring
Indigo Hondenwelzijn verstrekt uw persoonsgegevens niet aan derden, tenzij u hiervoor schriftelijk toestemming geeft. Uw gegevens worden door opdrachtnemer enkel gebruikt om u op de hoogte te stellen van zaken rondom Indigo Hondenwelzijn (vakantiedagen, tariefwijzigingen, enzovoorts).
Bij afname van de dienst Individuele Uitlaatservice gaat men akkoord met deze algemene voorwaarden.